张，就当真的有客人来了，按照我们之前说的流程做就好。”郑浔佳笑着拍了拍她的肩膀，“我和苏婉在旁边看，有问题会指出来。”

“好的！”

陈慧走到门外，推开了那扇厚重的木门，假装成一个刚刚进店的客人。

她踩着高跟鞋，拎着爱马仕的包，一副贵妇的姿态走了进来。

林小小立刻迎了上去，脸上挂着标准的八颗牙微笑：“您好，欢迎光临栖枝。”

“嗯。”陈慧点点头，目光在店内扫了一圈，没有说话。

林小小顿了一下，伸手做了个“请”的手势：“这边请，您先坐一下。”

陈慧走到接待区的焦糖色沙发前坐下，翘起二郎腿，摆出一副挑剔的架势。

林小小站在她面前，有些紧张地问：“您想看点什么？”

“停。”

郑浔佳在旁边开口了。

林小小愣住，回过头来看她。

“刚才有两个问题。”郑浔佳走过来，“客人进门之后，你应该先请她坐下，然后问她想喝点什么，而不是直接问她想看什么。很多客人进店，不一定是冲着买衣服来的，可能只是逛累了想找个地方坐坐。你一上来就问‘想看什么’，会给她被推销的压迫感。”

林小小恍然大悟地点头：“我明白了。”

“还有，你站的位置不对。”郑浔佳走到她刚才站的地方示范了一下，“你站在客人正前方，居高临下地看着她，这个角度会让她不舒服。应该站在她的斜前方或者侧面，这样，她觉得不压迫，你又随时能听到她说话的距离。”

“好的，我记住了。”

“来，重新来一遍。”

陈慧重新走到门口，再次进门。

这一次，林小小的表现明显好了很多。

她迎上去，微笑着说：“您好，欢迎光临栖枝。这边请，您先坐一会儿休息一下。”

引导陈慧在沙发上坐下后，她没有立刻推销衣服，而是站在侧面，微微弯腰问道：“您想喝点什么？我们这边有美式咖啡、拿铁，还有乌龙茶、白茶。”

“白茶吧。”陈慧说。

“好的，您稍等。”

林小小转身走到吧台后面，熟练地拿出白瓷盖碗和茶叶罐，称了适量的白茶，用90度的水温冲泡。

动作流畅，没有慌乱。

三分钟后，她端着一只小托盘走回来，